Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) hai ricevuto i prodotti.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo entro tale termine, in modo chiaro, a: marketing@giorgiaejohns.it, indicando il numero d'ordine. Puoi anche utilizzare la procedura di reso self-service disponibile nel tuo account.

Come effettuare il reso

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: C.H.S. S.r.l. — GIORGIA & JOHNS HQ, Via Boscofangone, 80035 Nola (NA), Italia.
I capi devono essere integri, non utilizzati, non lavati, completi di etichette e cartellini originali e, ove possibile, nella confezione originale.
I costi diretti della restituzione (spedizione del reso) sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti errati o difettosi.

Rimborso

Il rimborso — comprensivo delle spese di consegna standard eventualmente sostenute — viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non avrai dimostrato di averli rispediti. È previsto un eventuale ridimensionamento del rimborso in caso di diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Prodotti difettosi — Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità contattaci: la sostituzione o il rimborso, incluse le spese di spedizione, sono a nostro carico.